Mesure du rendement du personnel médical

Il y a de nombreux avantages à mesurer la performance.

Quatre avantages de mesurer la performance

Conformité:

1. Les évaluations fournissent la documentation dans les cas où la résiliation est nécessaire. Les gestionnaires utilisent les évaluations pour déterminer les possibilités d’avancement et les augmentations de rémunération. Cela empêche également l’injustice de promouvoir, de récompenser, de réaffecter et de transférer du personnel à d’autres postes. Communication:
2. La communication devrait fournir une rétroaction efficace sur la performance du personnel médical. Il est nécessaire que l’évaluation soit communiquée à chaque employé. Les discussions d’évaluation favorisent une interaction bidirectionnelle entre les gestionnaires et le personnel au sujet des problèmes liés à l’emploi. Motivation:
3. Encourager les employés à atteindre un rendement satisfaisant ou à performer à un niveau supérieur. Un employé motivé est celui qui ressent un sentiment de fierté dans ce qu’ils font tous les jours. Connaître et comprendre comment une personne contribue au succès du cabinet médical est une grande source de motivation pour améliorer la performance. Développement:

1. L’évaluation du rendement des employés est essentielle pour sensibiliser les gestionnaires et le personnel aux possibilités de formation et de perfectionnement. Les évaluations encouragent les efforts pour améliorer les problèmes de performance et identifient les étapes nécessaires à la création d’un plan d’amélioration des performances. Une fois que vous avez fait des performances de mesure une priorité, vous devez suivre ces étapes pour garantir un processus précis et systématique.

Sept étapes pour assurer un processus précis et systématique

Établir des normes et des critères d’évaluation pour chaque poste.

1. Déterminer comment et à quelle fréquence la performance sera mesurée et par qui.
2. Déterminer le processus de collecte de données sur le rendement du personnel.
3. Évaluer le rendement des employés à la fin de la période probatoire et de façon continue.
4. Discuter de tous les aspects de l’évaluation du rendement, y compris les commentaires de l’employé.
5. Définir des objectifs d’amélioration de la performance et le plan d’action pour les mettre en œuvre.
6. Déposer l’évaluation dans les fichiers personnels.
7. Il existe de nombreux critères que vous pouvez utiliser pour mesurer la performance de votre personnel médical. Ils peuvent être décomposés en qualités personnelles et professionnelles, y compris les fonctions professionnelles essentielles.

Critères de performance suggérés

Qualités personnelles

Intégrité:

1. honnêteté Diversité:
2. embrasser les différences Initiative:
3. agir Innovation:
4. créer de nouvelles idées Respecter:
5. bien traiter les gens Croissance:
6. développer et améliorer Qualités professionnelles

Interpersonnelle compétences:

1. communication et travail d’équipe qualité du travail:
2. répondre continuellement / dépasser les attentes gérance:
3. utilisation responsable des ressources disponibilité du travail:
4. fiabilité productivité:
5. taux de rendement connaissances:
6. compréhension des attentes professionnelles fonctions essentielles

Tâches et responsabilités:

1. effectue le travail conformément à toutes les politiques, procédures, attentes et valeurs du cabinet médical. Santé et sécurité:
2. démontrer la santé et la sécurité des patients, des visiteurs et des collègues. Professionnalisme:
3. accueillir et traiter tous les patients, visiteurs et collègues de manière professionnelle. Efficacité et efficacité:
4. anticiper et répondre aux besoins du cabinet médical, des patients, des visiteurs et des collègues. Développement continu:
5. montre un engagement à améliorer l’efficacité, à tirer parti des opportunités de formation et à identifier les opportunités d’amélioration. Système d’évaluation suggéré

5 = dépasse constamment les attentes

• 4 = dépasse souvent les attentes
• 3 = Atteint / répond aux attentes
• 2 = répond de manière incompatible attentes
• 1 = Effectue en deçà des attentes
• performance des plans d’amélioration

Un plan d’amélioration de la performance permet aux gestionnaires et aux employés la possibilité de résoudre et résoudre les problèmes de performances. Ceci est utilisé lorsque les employés reçoivent et le niveau de performance moins que atteint ou répond aux attentes. Afin d’éviter de futurs problèmes de performance, le personnel devrait être placé dans un statut probatoire officiel.

Fixer un délai pour l’examen des documents de formation et / ou une formation supplémentaire

• (suggéré 90 jours). Réévaluer l’employé après 90 jours, si l’employé ne répond pas aux attentes, l’employé reçoit un avertissement écrit.
• Après la deuxième période de 90 jours, et que l’employé ne répond pas aux attentes, l’employé reçoit un dernier avertissement écrit.
• La troisième période de 90 jours au cours de laquelle l’employé ne répond pas aux attentes, l’employé sera résilié. Policies Les politiques et les procédures du cabinet médical concernant la mesure de la performance du personnel de cabinet médical doivent être soigneusement mises en œuvre pour éviter des poursuites potentielles pour des pratiques négatives ou déloyales