Les patients sont frustrés lorsque les médecins se rendent dans une salle d’examen, puis se remettent à souffler, laissant les questions sans réponse. Il n’est pas rare qu’un patient passe plusieurs heures dans un cabinet de médecin à la fois, alors qu’il n’en passe qu’environ une quinzaine ou une vingtaine de minutes chez le médecin.
Lorsque nous comprenons pourquoi les médecins ne passent pas suffisamment de temps avec nous, nous pouvons prendre des mesures pour maximiser le temps accordé ou chercher à obtenir des réponses à d’autres questions.
Les médecins ont un incitatif à voir autant de patients que possible
Comme trop de questions sur les soins de santé, la réponse à la raison pour laquelle nous sommes si longtemps gardés dans la salle d’attente est «suivez l’argent».
Les médecins sont payés par l’assurance et l’assurance-maladie pour chaque patient qu’ils voient en fonction de la raison pour laquelle ils voient le patient, et quelles procédures ils effectuent pour le patient, et non pour le temps passé avec le patient.
Ces montants sont liés à une durée, selon le code du diagnostic ou de la procédure. Pour la procédure A, ils recevront un montant X, quel que soit le temps nécessaire pour compléter la procédure A. Si cela prend trop de temps, cela leur coûte de l’argent. S’ils prennent moins de temps que prévu, ils auront plus de temps pour faire autre chose qui leur rapportera plus d’argent.
Les résultats ont estimé qu’en moyenne, les patients peuvent s’attendre à ne pas passer plus de 10 à 16 minutes avec leur médecin, en fonction des négociations que le médecin a menées avec la compagnie d’assurance de ce patient.
Il varie d’un régime d’assurance à un régime d’assurance, ou de Medicare ou Medicaid. Mais l’essentiel est que, parce que les médecins sont payés pour le nombre de patients et le nombre de procédures, et non pas combien de temps ils prennent, il y a une réelle incitation pour le médecin à passer le moins de temps possible avec chaque patient.
Par conséquent, les patients doivent faire ce qu’ils peuvent pour s’assurer de maximiser notre temps avec nos médecins. Il est également important que nous nous assurions de répondre à nos questions.
