Améliorer le flux des patients
Seuls vos patients savent si l’ensemble de votre processus circule bien ou non.
Ils éprouvent le flot de rendez-vous, d’arrivée au cabinet médical, de vérification de leur visite, d’attente dans la salle d’attente, d’attente dans la salle d’examen, de traitement par un médecin, de vérification et de paiement, pour mentionner avoir reçu la facture. Si les patients de votre cabinet médical ne sont pas satisfaits de l’ensemble du processus, ils peuvent ne pas revenir.
Fournir des soins de haute qualité et un excellent service à la clientèle empêchera la perte de revenus pour le cabinet médical en raison d’un niveau élevé de satisfaction des patients. Les patients continueront très probablement à revenir tant qu’ils seront satisfaits de l’ensemble du processus. Apprenez à faire une évaluation du flux de patients.
Améliorer la communication
Une communication efficace ne consiste pas seulement à parler et à écouter. Cela signifie avoir un respect et une compréhension mutuels entre le personnel et la direction. Il est dans l’intérêt du chef de bureau de donner le ton pour une communication efficace.
Établissez des attentes claires pour chaque employé. Les gestionnaires doivent s’assurer qu’ils sont spécifiques dans ce qu’ils attendent de leurs employés.
- Donnez votre avis. Les employés doivent recevoir régulièrement des commentaires, que ce soit en leur disant qu’ils font un excellent travail ou en faisant des critiques constructives.
- Écoute. Les employés peuvent être une excellente ressource pour les opérations de bureau. Ils ont une connaissance directe des processus ou des politiques du bureau et peuvent offrir de bonnes idées pour aider à faire fonctionner les tâches de bureau plus efficacement.
- En savoir plus sur les techniques et pratiques de communication efficaces
- Améliorer le flux de travail et la productivité
Le flux de travail et la productivité sont essentiels au succès du cabinet médical. Un flux de travail rationalisé améliorera naturellement la productivité des employés. Un cabinet médical sans moyens efficaces pour effectuer les tâches nécessaires ne peut pas les exécuter efficacement. La mise en place d’un manuel de politiques et de procédures détaillé et bien développé, facilement accessible au personnel du cabinet médical, peut considérablement renforcer l’ensemble de l’équipe.
Assurez-vous que votre politique comprend un programme de formation continue pour s’assurer que tous les employés sont tenus au courant des politiques du bureau, de la conformité et des exigences propres au poste.
Améliorer les remboursements d’assurance
Il est vital pour la stabilité financière de l’hôpital ou du cabinet médical d’avoir un processus en place pour chaque phase du cycle de revenu. Non seulement vous recevrez des paiements rapidement, mais vous réduirez également le fardeau sur le personnel de facturation, réduisez les coûts administratifs et, surtout, maintenez un rapport positif avec vos patients. Les domaines d’intérêt doivent inclure:
Éligibilité et vérification de l’assurance
- Diagnostic et codage de la procédure
- Facturation follow Suivi des réclamations
- Comptabilisation et rapprochement
- En savoir plus sur comment améliorer vos remboursements d’assurance
- Améliorer les recouvrements Upfront
- Le moyen le plus rapide d’augmenter les flux de trésorerie et améliorer les taux de collecte est de collecter la responsabilité du patient à l’avance. Les patients sont moins enclins à payer ou sont difficiles à atteindre une fois que les services ont été rendus. Plutôt que d’attendre l’étape des recouvrements du cycle des recettes, les prestataires devraient profiter de la discussion des questions financières et de la collecte des paiements des patients au début du processus. Avertissez les patients avant leur arrivée de leur responsabilité estimée et faites-leur savoir que le paiement est requis avant que les services soient exécutés.
En savoir plus sur l’utilisation des collections initiales
Améliorer votre approche de la budgétisation
Diminuer les paiements des médecins, réduire le nombre de patients et les coûts élevés de la technologie peuvent s’avérer financièrement paralysants. La meilleure façon de faire face à la hausse des coûts d’exploitation est de les surveiller et d’élaborer ensuite un plan de réduction des coûts. Voici trois secteurs pouvant générer des économies de plusieurs milliers de dollars par année:
Fournitures de bureau
: N’oubliez pas ces mots: réduisez, réutilisez et recyclez. Apprendre à utiliser judicieusement les fournitures de bureau peut réduire considérablement les coûts, par exemple en découpant du papier usagé en carrés au lieu d’acheter des notes autocollantes. Aller sans papier et faire des achats au meilleur prix sont d’autres façons de réduire les coûts d’approvisionnement de bureau.
- Fournitures médicales: Achetez des fournitures médicales au besoin. L’achat en vrac peut vous faire économiser de l’argent, mais si vous n’en avez pas besoin, ne l’achetez pas. Certaines fournitures ont une durée de conservation limitée et pourraient vous coûter plus cher à long terme si vous devez les jeter. Vous pouvez également essayer d’identifier les opportunités d’obtenir des essais gratuits auprès des fournisseurs qui font la promotion de nouveaux produits.
- Matériel de bureau: Essayez de trouver de l’équipement de bureau usagé à vendre lors de gros achats. Il existe un certain nombre de ressources en ligne que vous pouvez trouver des prix intéressants pour l’équipement de bureau de sortir des ventes d’affaires. Les enchères en ligne sont également un excellent moyen de trouver des équipements plus anciens à bas prix.
