1 Attitudes Positives
"Soyez le changement que vous voulez voir dans le monde." Mahatma Gandhi
Avoir une attitude positive est la première étape pour créer un environnement de travail positif. Les gestionnaires doivent avoir une attitude positive afin de pouvoir encourager des attitudes positives parmi les membres du personnel.
"Attitude précède le service. Votre attitude mentale positive est la base de la façon dont vous agissez et réagissez aux gens. »Jeffrey Gitomer
Les mots ne signifient rien sans les actions derrière eux. Laissez vos actions parler plus fort que vos mots. Votre attitude positive se reflète dans votre façon d’agir et dans votre façon de travailler. Ne parlez pas simplement de ça, soyez à ce sujet.
«Les choses se passent mieux pour les gens qui tirent le meilleur parti de la façon dont les choses tournent.» Art Linkletter
Avoir une attitude positive vous permet de voir des solutions positives face aux défis. Lorsque vous cesserez de vous concentrer sur le négatif, vous serez plus ouvert à la recherche d’un moyen de résoudre le problème plutôt que de vous asseoir et de vous plaindre. Une attitude positive est la clé pour avoir des résultats positifs. To "Aimer ce que tu fais et sentir que c’est important … comment pourrait-il être plus amusant?" Katherine Graham
Si vous n’aimez pas ce que vous faites, il est presque impossible d’avoir une attitude positive au travail. Bien sûr, tout le monde connaîtra des hauts et des bas sur une base régulière dans n’importe quel environnement de travail, y compris le cabinet médical. Le cabinet médical est un lieu de travail complexe et parfois les choses ne se passent pas comme prévu. Si vous aimez ce que vous faites, cela se verra et cela fera une différence pour vos employés et vos patients.
2Positive People
«Rêvez grand, travaillez dur, restez concentré et entourez-vous de bonnes personnes.» Anonyme
Vos patients méritent le meilleur personnel pour leur prodiguer les meilleurs soins possibles. Lorsque vos employés adoptent une attitude positive, vos patients la ressentent lorsqu’ils marchent à la porte. Les patients, surtout lorsqu’ils ne se sentent pas bien, comptent sur le personnel de la clinique pour se sentir en sécurité et en sécurité. Une attitude positive du personnel crée une atmosphère chaleureuse et accueillante pour les patients. Surround «Entourez-vous de gens qui prennent leur travail au sérieux, mais pas eux-mêmes, ceux qui travaillent dur et qui jouent fort.» Colin Powell
Faire la lumière sur des situations stressantes est une autre caractéristique des gens positifs. Même si nous sommes tous là pour accomplir notre travail au mieux de nos capacités, cela ne signifie pas que nous ne pouvons pas toujours nous amuser et nous divertir mutuellement. On dit que le rire est le meilleur remède. Les équipes ont tendance à mieux s’épanouir et sont plus positives lorsqu’elles peuvent rire au travail.
3Positive Feedback
"Quel est le mot le plus court dans la langue anglaise qui contient les lettres: abcdef? Réponse: commentaires. N’oubliez pas que la rétroaction est l’un des éléments essentiels d’une bonne communication. »Anonyme
Une rétroaction efficace est une communication qui motive et encourage les employés d’une manière positive. La rétroaction positive doit être:
Précise – donner crédit lorsque le crédit est dû
Pertinent – s’assurer qu’il se rapporte aux objectifs de performance
En temps opportun – fournir des commentaires régulièrement au lieu d’attendre une évaluation annuelle
- Spécifique – identifier la raison exacte ou la circonstance pour les commentaires
- «Je pense qu’il est très important d’avoir une boucle de rétroaction, où vous réfléchissez constamment à ce que vous avez fait et comment vous pourriez le faire mieux.» Elon Musk
- La rétroaction positive ne consiste pas à dire des mots gentils à un employé. La rétroaction positive consiste à fournir une communication qui reconnaît les performances et les actions positives ou qui encourage l’amélioration. Si elle est bien exécutée, une rétroaction positive renforcera les comportements souhaités et fournira des ressources pour renforcer les faiblesses en points forts.
- "Le succès dans n’importe quel domaine nécessite un réajustement constant de votre comportement à la suite des réactions de votre expérience." Michael Gelb et Tony Buzan
Le succès du cabinet médical ne consiste pas seulement à donner une rétroaction positive. Obtenir des commentaires positifs des patients et du personnel est important pour le cabinet médical de continuer à obtenir les résultats souhaités. Savoir ce qui se passe bien et ce qui ne va pas sont tout aussi importants dans le développement des stratégies et des objectifs pour maintenir des résultats positifs.
