Il est compréhensible que de nombreux médecins commencent à faire leurs propres facturations et prélèvements sur les comptes des patients en plus de fournir des traitements et des services à leurs patients et éventuellement d’autres tâches. Cependant, cela s’avère être un défi pour toute pratique, ancienne et nouvelle, et le médecin.
Pourquoi la facturation du patient par le médecin est-elle un conflit d’intérêts
Le premier travail d’un médecin est de diagnostiquer et de traiter les symptômes, les maladies et les blessures des patients afin d’améliorer leur santé. Si un médecin est également chargé de facturer ces patients et leurs compagnies d’assurance, il pourrait y avoir un conflit d’intérêts réel ou perçu.
Exemples de conflits d’intérêts
Un véritable «conflit d’intérêts»
- : Le jugement d’un médecin peut être obscurci par une relation affective avec un patient entraînant une perte de revenu pour la pratique. Un médecin peut ne pas être en mesure de séparer ses fonctions cliniques de ses responsabilités financières. Avoir quelqu’un sur le personnel qui peut appliquer la politique financière du cabinet médical est essentiel à la réussite financière globale de la pratique médicale. Conflit d’intérêt perçu: Un patient pourrait croire que le médecin ne fournit pas de soins de qualité en raison des soldes impayés. Les patients doivent être assurés que le médecin qui les traite prodiguera le plus haut niveau de soins possible sans préjugés. Une séparation claire des tâches donne aux patients un sentiment de sécurité que les décisions concernant leurs soins n’ont aucun rapport avec l’obligation financière de leur compte.
- Retrait du médecinLes médecins qui s’exemptent de la facturation et des collectes dans leur pratique éliminent les décisions inconfortables concernant les patients et les problèmes financiers. Il est naturel pour certains médecins de ressentir le besoin d’avoir une relation plus professionnelle avec leurs finances. Bien sûr, il n’y a rien de mal à cela. Cependant, une bonne distance est nécessaire pour que les opérations financières réussissent.
Assurez-vous que le personnel de la réception connaît bien votre politique financière
Rencontrez fréquemment le personnel du guichet pour vous assurer que les politiques sont suivies
Encouragez le personnel du bureau principal à signaler les tendances qui permettent d’identifier les opportunités pour améliorer
- Être accessible pour consulter le personnel de la réception sur les façons de gérer les comptes patients difficiles
- Examiner les états financiers hebdomadaires et mensuels pour comprendre la performance financière globale de la pratique
- Le succès de tout établissement de santé dépend de la solidité de la politique financière du cabinet médical . L’établissement d’une politique financière garantit la capacité de l’organisation à continuer d’offrir d’excellents soins de santé à vos patients.
- Communication de la politique de facturation aux patients
- L’exactitude et la cohérence sont la meilleure façon de communiquer la politique de facturation des patients pour votre cabinet médical.
Lorsque les patients se familiarisent avec les processus que vous avez mis en place grâce à un renforcement répétitif, au fil du temps, un certain niveau de compréhension peut se développer. La meilleure façon d’aborder l’éducation des patients passe par une communication positive avec les patients et leurs familles.
Continuer d’informer les patients de leur responsabilité financière avant chaque visite.
Fournir aux patients une liste de choses à apporter avec eux à chaque visite.
Plutôt que d’attendre l’étape du recouvrement des recettes, profitez-en pour discuter des questions financières et recueillir les paiements des patients au début du processus.
- Simplifier les factures des patients pour améliorer la compréhension des patients des matériaux de facturation et de collecte
