En mars 2009, je vous ai parlé d’un «sondage» que j’avais reçu, soi-disant délivré par l’université et les instituts médicaux Johns Hopkins, me demandant toutes sortes d’informations sur ma santé. intérêts. Par curiosité, et en train de chercher les résultats des sondages des années précédentes, j’ai compris que ce supposé sondage était en réalité un marketing déguisé – et j’ai pris Johns Hopkins pour tâche d’être ce que je considérais comme une exploitation de données sournoise.
La réponse immédiate de votre part, mes lecteurs de Patient Empowerment, était de partager des commentaires que le sondage n’était pas le seul marketing masqué que Johns Hopkins faisait. En fait, le plus gros problème était leur série de "livres blancs" sur tous les sujets de maladies que vous pouvez imaginer (ou, peut-être plus, sur tous les sujets de maladies dont l’arthrite, les maladies cardiaques, le cancer de la prostate, Alzheimer et autres). Les lecteurs recevaient des livres blancs qu’ils n’avaient pas commandés, étaient facturés pour eux, on leur disait qu’ils iraient dans des collections au-dessus d’eux – un vrai bordel pour être sûr.
Avance rapide jusqu’en 2011 – et c’est comme deja vu encore une fois. Au cours de la semaine dernière, nous avons commencé à recevoir des plaintes à propos de ces livres blancs de Johns Hopkins. Il était temps d’y mettre un terme!
J’ai donc contacté de nouveau les responsables du marketing de Johns Hopkins et j’ai été envoyé à la société qui s’occupe de la commercialisation des livres blancs au nom de Johns Hopkins.
Cette société est Remedy Health Media. Ils écrivent, commercialisent et distribuent des produits d’information tels que des livres blancs, des alertes de nouvelles et d’autres, et mettent le nom de Johns Hopkins sur eux. Oui, avec la bénédiction de Johns Hopkins.
Après un certain nombre d’appels téléphoniques et de courriels, j’ai l’impression que Remedy Media et son PDG, Mike Cunnion, veulent sincèrement «remédier» à ces problèmes de facturation pour les clients.
Mike a fourni une adresse électronique et des numéros de téléphone pour faciliter la tâche à ceux d’entre vous qui pensent que vous avez été facturé par erreur et qui veulent empêcher l’arrivée des livres blancs.
En outre, Mike m’assure qu’ils cherchent des moyens de reformater leur marketing afin que ces problèmes ne continueront pas à surgir.
Le temps nous dira si sa sincérité se traduira en action.
Lecteurs: Je compte sur vous pour nous faire savoir à quel point cette campagne de nettoyage de la facturation a été couronnée de succès pour les livres blancs de Johns Hopkins. Commentez ci-dessous si vous continuez à rencontrer des problèmes et nous verrons que Remedy Media et Johns Hopkins ont compris.
• Sondage Johns Hopkins: véritable intérêt? Data Mining? ou Marketing éhonté? An • Traiter les plaintes sur les livres blancs médicaux de Johns Hopkins
• Arrêter l’arrivée des projets de loi sur les livres blancs de Johns Hopkins An [Un clin d’œil à Johns Hopkins et à son groupe de marketing dirigé par Gary Stephenson et Doug Hall: années. Vous avez su que les clients n’étaient pas heureux et vous comprenez sûrement comment ce type de service client est une tache sur votre marque. En tant que camarade et ancien professionnel du marketing – je me demande à quoi Johns Hopkins pensait en permettant que cela dure si longtemps!]
