Identifiée comme une carrière prometteuse par les médias tels que NPR, le New York Times, Entrepreneur Magazine et US News et World Report, devenir un défenseur des patients peut être la prochaine grande choix de carrière. Cependant, l’une des plus grandes questions auxquelles il faut répondre est la suivante:pouvez-vous obtenir un travail rémunéré en tant que défenseur des patients?
Malheureusement, cela peut s’avérer difficile.
En fait, il est assez difficile pour un défenseur des droits des patients, également appelé défenseur de la santé, d’obtenir un emploi dans une organisation qui offre un chèque de paie et des avantages sociaux.
Examinons les raisons pour lesquelles:
- Le besoin de défenseurs des patients est un phénomène relativement nouveau. Jusqu’à la dernière décennie, la plupart des patients avaient l’impression d’obtenir les soins dont ils avaient besoin, ils faisaient confiance à leurs médecins, les erreurs médicales étaient à peine considérées; en bref, il n’y avait pas de besoin perçu de défenseurs.
- Jusque-là, la plupart des défenseurs des patients étaient employés par les hôpitaux. Bien qu’il y ait des questions sur l’allégeance des défenseurs hospitaliers, ils ont servi (et continuent de servir) dans un service de type client pour aider les patients et les familles qui ont des plaintes avec leurs soins ou d’autres problèmes avec leur visite à l’hôpital. Alors que beaucoup sont engagés à améliorer l’expérience hospitalière pour les patients avec lesquels ils travaillent, ces avocats doivent rester fidèles à la source de leurs chèques de paie – l’hôpital.
- Jusqu’à ces dernières années, il y avait peu d’occasions pour quelqu’un d’obtenir un diplôme ou un diplôme en défense des droits des patients. Certains collèges ou universités offraient des diplômes de maîtrise ou d’autres diplômes de niveau supérieur, mais ils s’adressaient spécifiquement à quelqu’un qui avait déjà un baccalauréat, habituellement un diplôme en sciences ou en médecine.
- Les défenseurs des patients représentent une autre couche de soins. Les assureurs ne paieront pas pour un avocat parce qu’ils croient que c’est juste une dépense de plus qu’ils ne veulent pas supporter.
Qui a aidé les patients à obtenir les soins dont ils ont besoin?
Au-delà des soignants reconnus comme des médecins, des infirmières, des adjoints au médecin, des infirmières praticiennes et d’autres intervenants, un autre groupe de professionnels a aidé les patients à gérer leurs soins. Les travailleurs sociaux, généralement diplômés en travail social, souvent appelés gestionnaires de cas ou travailleurs sociaux, ont aidé les patients et leurs familles à effectuer des transitions telles que l’hospitalisation en foyer de soins ou l’hospitalisation en unité de réadaptation. Ils ont toujours été des défenseurs, mais ils n’ont pas utilisé ce nom.
Les travailleurs sociaux / gestionnaires de cas sont généralement employés par l’État ou le comté dans lequel ils travaillent, bien que certains travaillent en pratique privée. En tant que tels, ils sont souvent considérés comme des défenseurs des patients.
Quand il n’y avait pas de professionnel pour les aider, les patients ont compté sur les membres de la famille et les amis pour les aider.
Le paysage de l’emploi des patients défenseurs aujourd’hui
Comme mentionné ci-dessus, les hôpitaux embauchent des défenseurs des patients, bien que les défenseurs de l’hôpital ne fournissent pas la main courante de la navigation de la même manière qu’un avocat individuel pourrait travailler.
De nouvelles opportunités commencent à apparaître également. Plus les soins de santé sont instables, plus il y a besoin de défenseurs des patients, et plus les organisations envisagent d’embaucher des défenseurs des patients. À mesure que les patients deviennent de plus en plus frustrés par des rendez-vous trop courts, qu’ils quittent les cabinets de médecins avec des questions restantes et qu’ils sont frustrés par leurs expériences avec leurs payeurs, ils recherchent l’aide de professionnels qui peuvent les aider à gérer leurs soins. leurs factures.
Par conséquent, certaines organisations commencent à embaucher des défenseurs des patients pour servir de grands groupes qui pourraient identifier l’utilisation de défenseurs comme un moyen de sauver des dollars de soins de santé.
Par exemple, XYZ Advocate Company peut passer un contrat avec une grande entreprise pour fournir des services de représentation aux employés de la société. Cette société est intéressée à garder ses employés en bonne santé, à ne pas les perdre lors de journées de maladie ou de journées personnelles lorsqu’ils restent à la maison avec un proche malade. Ainsi, XYZ Advocate Company fournira des services de plaidoyer à ces employés, soit par le biais de leurs assureurs ou des départements des ressources humaines, pour les garder en bonne santé et au travail.
Peu d’entreprises existent pour fournir des défenseurs individuels à des patients individuels. Les patients ne comprennent généralement pas le besoin de payer de leur poche les services d’un avocat, sauf s’ils ont des poches profondes ou s’ils croient qu’ils ont désespérément besoin d’aide. Les défenseurs des patients me disent leur frustration lorsqu’ils savent qu’ils peuvent aider un patient qui fait une enquête, mais le patient décide de ne pas embaucher le défenseur une fois qu’il aura appris qu’il devra payer lui-même le service. En conséquence, en l’absence de flux de revenus établis, peu d’entreprises ont été en mesure d’établir des racines dans les activités individuelles de plaidoyer.
Comment pouvez-vous obtenir un emploi en tant que défenseur des patients?
Au fil du temps, plus de possibilités seront disponibles pour les défenseurs qui veulent être embauchés par des entreprises de défense. Plus les soins de santé deviennent confus, et avec l’avancement de la réforme des soins de santé, les défenseurs deviendront plus nécessaires et plus appréciés.
En savoir plus sur la façon de devenir un défenseur des patients pour améliorer vos chances d’être embauché. Cette information comprend des programmes d’études et de formation en cours pour les défenseurs des patients et des informations sur la question de savoir si les avocats ont besoin d’une certification ou de titres de compétences.
Si vous ne pouvez pas trouver une entreprise pour vous engager en tant que défenseur des droits des patients, vous pouvez être intéressé à créer votre propre entreprise de défense des droits des patients.
Voici une liste des grandes entreprises qui engagent des défenseurs des patients (Si vous connaissez d’autres entreprises qui devraient figurer sur cette liste, veuillez contacter le Patient Empowerment Guide.):
- Health Advocate, basé à Philadelphie, Pennsylvanie
- PinnacleCare Private Health Advisory, basée à Baltimore, au Maryland
- Care Net, basée à San Antonio, au Texas
- Le groupe Karis, situé à Austin, au Texas
- Concerto Health Partners, situé à Los Gatos, en Californie.
- CarePlanners, situé à New York.
- Kinergy Health, situé dans et autour de Washington, DC
- Genuine Healthcare Resources, situé à West Chester, PA.
- Innovative Care Management, situé à Portland, OR.
Vérifiez à l’occasion pour trouver des mises à jour de cette liste de sociétés.
