1Marketing en ligne
Le marketing en ligne est l’une des applications les plus importantes développer et maintenir une clientèle croissante. Avoir une présence en ligne positive est l’une des mesures les plus productives du marketing, juste après le bouche-à-oreille. Lors de la mise en œuvre de votre stratégie de marketing en ligne, il est plus efficace de consacrer votre temps et votre énergie à la création d’un site Web performant et à une présence dynamique sur les réseaux sociaux.
Site Web
Un site Web d’un cabinet médical devrait être plus qu’une simple page énumérant les heures d’ouverture et les coordonnées de la clinique. Le site Web devrait être plein d’informations que les patients peuvent lire des articles informatifs et trouver des informations sur les options de traitement, les nouvelles technologies ou d’autres informations liées aux soins de santé. Puisque les premières impressions ont le plus d’impact, assurez-vous que votre site Web est:
Professionnel
- Attrayant
- Convivial
- Informatif
- Mémorable
- Médias sociaux
L’utilisation des médias sociaux pour les communications en ligne est reconnue comme un moyen efficace de promouvoir les relations communautaires , activités de recrutement et événements marketing. Bien sûr, le personnel du cabinet médical doit comprendre pleinement l’utilisation appropriée des médias sociaux. La création d’une politique de médias sociaux pour le personnel du cabinet médical établit des lignes directrices pour protéger la vie privée des patients et prévenir la violation des règles de confidentialité de HIPAA. Voici quelques directives simples sur les médias sociaux pour l’ensemble du personnel médical:
Do …
… être professionnel, surtout si vous vous êtes identifié en tant qu’employé include … inclure une déclaration indiquant que vous êtes le vôtre et non votre employeur
… supprimer tags sur les photos qu’un patient affiche pour ne pas voir votre photo
Ne pas …
… participer à une communication en ligne avec des patients du cabinet médical
… poster des photos de patients en toute circonstance même si elle n’est pas identifiable
… discuter des détails de votre travail ou des activités qui ont eu lieu pendant la journée de travail
2 Marketing hors ligne marketing Le marketing hors ligne, ou le marketing traditionnel, doit toujours être inclus dans le plan de marketing du cabinet médical. Bien que de nombreux patients utilisent Internet pour trouver une nouvelle pratique ou se reconnecter avec un ancien, le marketing traditionnel est toujours une approche efficace pour atteindre les patients.
Publicité
La bonne combinaison de différents outils est nécessaire pour une campagne publicitaire réussie. En fonction d’un certain nombre de facteurs, tels que la démographie du marché cible, votre plan marketing et votre budget publicitaire, votre stratégie publicitaire pourrait inclure:
Brochures
Publipostage
Lettres d’information
- Télévision
- Radio
- Panneaux d’affichage
- Signalisation
- Événements spéciaux
- La création d’événements spéciaux est un excellent moyen d’engager la communauté et d’encourager les gens à devenir de nouveaux patients. Les événements spéciaux peuvent attirer de grandes foules, la couverture médiatique et l’attention des dirigeants de la communauté. Envisagez d’offrir un dépistage gratuit du cholestérol ou du diabète, de célébrer des événements marquants ou d’introduire de nouveaux médecins dans la communauté.
- 3Marketing de référence
Bien que le marketing en ligne et traditionnel puisse générer une quantité importante d’affaires, les références sont importantes pour que le cabinet médical connaisse un succès financier à long terme. Les références peuvent provenir de plusieurs endroits, mais il est nécessaire de construire, développer et maintenir de bonnes relations avec d’autres fournisseurs pour que cela réussisse. Cela est particulièrement vrai pour les pratiques médicales spécialisées. La plupart des patients ne recherchent pas de spécialistes mais sont référés par d’autres médecins et hôpitaux. Lorsque les prestataires développent des relations qui conduisent les patients les uns aux autres, ces relations sont mutuellement bénéfiques.
La vente de listes de patients ou la divulgation de PHI à des tiers à des fins de marketing est strictement interdite sans autorisation préalable du patient. Rappelez-vous que la divulgation de l’information sur le patient ne devrait être accessible que dans le but de fournir des soins de qualité.
