Dans les petits bureaux, les réceptionnistes médicaux peuvent être responsables des tâches administratives et cliniques.
Dans les bureaux plus importants, ils ne peuvent être responsables que de tâches administratives ou de bureau. Le poste peut également être appelé assistant médical, assistant médical, réceptionniste ou professionnel de la santé.
Tâches
Accueillir et saluer tous les patients et visiteurs, en personne ou par téléphone
- Répondre au téléphone tout en maintenant une forme de téléphone polie et cohérente en utilisant l’étiquette téléphonique appropriée
- Responsable de garder la zone de réception propre et organisée
- Registres de nouveaux patients et mises à jour
- Facilite la circulation des patients en informant le fournisseur de l’arrivée des patients, en connaissant les retards et en communiquant avec les patients et le personnel clinique.
- Répond aux demandes des patients, des patients potentiels et des visiteurs. in Protège la confidentialité du patient, en s’assurant que les informations médicales protégées sont protégées en ne laissant pas le PHI à la vue et en déconnectant l’ordinateur avant de le quitter. sans surveillance
- Exigences de formation
- Éducation: Diplôme d’études secondaires ou diplôme d’équivalence de diplôme (GED).
- Connaissance des procédures cliniques habituellement obtenues à partir d’un certificat ou d’un diplôme d’associé dans un programme clinique comprenant l’anatomie, la physiologie, la phlébotomie, les premiers soins et la terminologie médicale.
Connaissance des procédures de bureau généralement obtenues à partir d’un certificat ou d’un diplôme d’associé dans un programme commercial, y compris les processus et procédures administratifs, le traitement des réclamations, la préparation des dossiers médicaux et les compétences informatiques de base.
Expérience et compétences
Expérience: Niveau d’entrée, expérience antérieure en administration ou réceptionniste de bureau ou expérience professionnelle d’au moins un an dans un cabinet médical.
Compétences: Étiquette téléphonique, service à la clientèle, programmes de base Word et Excel, gestion du temps, multitâche, organisation, planification
Les compétences les plus critiques comprennent: E Étiquette téléphonique:
Quand un patient appelle, la façon dont la réception Le personnel qui traite l’appel téléphonique détermine la façon dont l’établissement est perçu. La réceptionniste de bureau médical doit être un bon auditeur et maintenir la confidentialité en plus d’avoir de bonnes manières de téléphone.
Service à la clientèle:
La réceptionniste médicale est souvent le premier contact d’un patient avec l’établissement médical. Donner aux patients une attention personnelle peut faire beaucoup pour établir leur expérience positive avec l’établissement. La réceptionniste devrait donner aux patients un accueil chaleureux lorsqu’ils entrent dans le bureau. Même si vous ne pouvez pas saluer verbalement le patient, le fait d’avoir un contact visuel avec lui lui permet de savoir que vous êtes au courant de sa présence et qu’il vous contactera dès que possible.
Si le patient apporte un problème à la réceptionniste, il faut le signaler immédiatement à l’infirmière, au clinicien ou à l’administrateur, selon le cas. Sal Salaire moyenLe salaire médian d’une réceptionniste de clinique était de 32 932 $ en 2016. Les montants de salaire varient en fonction des années d’expérience, d’éducation et de lieu de travail. Utilisez l’assistant de salaire à salaire.com pour évaluer le salaire moyen pour cela et d’autres emplois de bureau médical.
Offres d’emploi actuellesTrouvez les offres d’emploi actuelles pour une réceptionniste médicale et des postes similaires.
