Il est clair que les aînés et leurs familles sont de plus en plus technologiquement avancés et qu’ils utilisent souvent les médias électroniques dans leur recherche initiale d’options de logement pour personnes âgées.
Pourtant, des études montrent que la plupart des gens préfèrent une expérience en personne pour recevoir de l’information sur les services et les produits de logement pour personnes âgées. Et c’est vraiment une façon de transmettre la culture de la vie assistée et de dissiper les mythes – face à face.
Indépendamment de votre niveau d’occupation actuel, votre représentant des ventes devrait être sur le marché "chasse" nouvelle entreprise. Passer le portier est difficile, alors une fois que vous êtes dans la porte laissez-vous une impression durable?
L’une des plus grandes erreurs des exploitants de logements pour personnes âgées est le manque de formation en vente à l’extérieur. Un appel de vente n’est pas le moment d’une «visite sociale» – c’est le moment de livrer un message ciblé et bien articulé. Si vous avez besoin d’augmenter vos demandes, les sources de référence professionnelles sont une mine d’or. Mais sans la bonne approche, c’est une perte de temps pour tout le monde. Voulez-vous augmenter votre génération de leads? Si oui, jetez un coup d’œil honnête à votre formation en marketing externe.
La vente à l’extérieur est un mélange d’art et de science, mais lorsqu’elle est effectuée correctement, elle peut produire des résultats étonnants. Tout est dans la gestion de la relation client.
10 conseils
Le messager est plus important que le message. Les deux sont cruciaux, mais ne sous-estimez pas la puissance de votre personnalité et votre livraison – la confiance est la clé.
- Parle anglais. Laissez vos mots à la mode et d’autres jargons à la maison.
- Raconter des histoires – des histoires brèves. Les gens peuvent se rapporter à des histoires et qui parlent à l’émotion.
- Soyez clair à propos de votre message. Ne pas afficher le vidage.
- Une rencontre professionnelle est généralement une brève discussion, pas un séminaire ou une conférence. Une réunion professionnelle typique dure environ 15 minutes – ou moins. Vous avez environ 3 minutes pour faire valoir votre point de vue.
- Votre réunion suivra rarement le script que vous envisagez à l’avance. Préparez-vous à ce que le sujet change et roulez avec lui.
- Anticiper les questions difficiles et pratiquer les réponses. Vous ne devriez presque jamais être pris au dépourvu ou surpris.
- Ne quittez jamais une réunion sans plan de suivi. Sachez ce que vous voulez, l’action dont vous avez besoin ou que vous voulez que l’autre partie prenne et convienne des prochaines étapes.
- Vous obtenez un tir. Ne pas planifier sur un autre.
- Et toujours, demande toujours le business!
- La clé du marketing est d’atteindre émotionnellement les perspectives et de développer des relations au fil du temps. Essentiellement, les baby-boomers et les aînés forment un vaste groupe d’affinités dont vous avez besoin pour créer des liens et renforcer la confiance, de sorte que lorsqu’ils auront besoin de services de santé, ils seront enclins à se tourner vers vous.
