À quand remonte la dernière fois que vous avez subi un examen médical – test sanguin, PSA, mammographie ou tomodensitométrie – et que vous n’avez pas reçu de réponse du médecin? bureau avec vos résultats d’examens médicaux?
Ou – peut-être que votre médecin vous a dit qu’il vous appellerait s’il y avait un problème? Et puisque vous n’avez pas entendu parler de lui, vous avez supposé que tout allait bien?
Appeler seulement pour des problèmes a été la pratique de beaucoup de médecins pendant beaucoup d’années. Et c’était probablement la plupart du temps OK pendant de nombreuses années, car les médecins n’étaient pas pressés comme ils le sont maintenant. Ils pourraient garder une meilleure piste en ces jours.
Mais aujourd’hui? Ce n’est plus vrai. De plus en plus de fournisseurs ne font tout simplement pas les appels ou les contacts qui doivent être faits – et les patients en paient le prix. Même si nous comprenons très bien pourquoi nos fournisseurs ne nous tiennent pas informés de nos résultats, nous ne pouvons pas nous attendre à ce que, si nous n’entendons pas, tout soit OK.
Des études ont montré que de plus en plus, les patients ne reçoivent pas les résultats des tests médicaux qu’ils devraient obtenir. Trop souvent, les médecins et les autres fournisseurs ne parviennent pas à les fournir, même lorsqu’ils présentent des résultats problématiques.
Cela signifie que nous devons intensifier! Oui, nous, patients, devons rester au top de nos fournisseurs jusqu’à ce que nous obtenions les réponses dont nous avons besoin.
Nous pouvons même obtenir nos résultats directement du laboratoire où le test a été effectué, si nécessaire.
Voici comment vous assurer d’obtenir les résultats de vos examens médicaux
- Lorsque vous passez un examen médical, quel que soit le type de test, demandez-vous dans quel délai les résultats seront prêts. On peut vous dire 10 minutes, ou deux jours ou même une semaine. Ce n’est pas que vous essayez de vous dépêcher. Non, vous gérez simplement vos propres attentes.
- Ensuite, demandez comment vous serez informé des résultats. Ils devraient vous dire qu’ils vous appelleront. De là, fixez-vous quand vous pouvez vous attendre à un appel téléphonique. Vous devriez vous attendre à avoir des nouvelles d’ici la fin de la journée où les résultats seront disponibles.
- Si on vous dit que vous n’entendrez pas à moins qu’il y ait un problème? Alors répondez – désolé – ce n’est pas assez bon. Vous souhaitez une notification quels que soient les résultats, positifs, négatifs, normaux, anormaux.
- Peu importe ce que l’on vous dit, que vous appeliez ou non, assurez-vous d’obtenir le nom et le numéro de téléphone de qui peut vous rapporter vos résultats, car si vous n’entendez pas parler d’eux, ce sera le cas à vous d’appeler et de demander.
- Si l’heure prévue de l’appel téléphonique va et vient, et que vous n’entendez pas au moment où l’on vous dit que vous entendrez, alors passez cet appel à la bonne personne et obtenez vos résultats de test. S’ils prennent un message et que vous n’entendez pas dans les heures qui suivent, appelez à nouveau. Continuez à poursuivre ces résultats jusqu’à ce que quelqu’un vous appelle avec eux.
- Enfin, quels que soient les résultats, demandez une copie imprimée. Demandez-lui de le poster ou de l’envoyer par e-mail, ou même de l’envoyer par fax. Vous voudrez peut-être demander à la personne qui s’occupe de vos documents de test de faire une notation avant que vous ne soyez testé afin qu’ils sachent fournir l’information avant même que vous ne leur rappeliez.
Le système n’est pas mis en place pour que les prestataires puissent facilement nous fournir nos résultats de tests médicaux. Nous devons donc nous assurer que les patients les chassent nous-mêmes.
Une nouvelle règle a été adoptée par le gouvernement fédéral qui exige que les laboratoires fournissent des résultats de test aux patients qui en font la demande. Les laboratoires ont jusqu’à 30 jours pour fournir les résultats aux patients qu’ils peuvent faire soit électroniquement ou sur papier. La loi est entrée en vigueur en octobre 2014.
Chaque laboratoire utilisera ses propres politiques pour faire la demande, alors demandez à votre laboratoire quel est son protocole, puis suivez-le, si vous voulez obtenir vos résultats directement auprès d’eux.
